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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Clínica
Descripción
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Estamos buscando un Recepcionista de Clínica altamente organizado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo médico. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los pacientes desde el momento en que ingresan a la clínica. El candidato ideal será una persona amable, profesional y capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y a menudo exigente.
El Recepcionista de Clínica será responsable de recibir a los pacientes, programar citas, gestionar llamadas telefónicas, mantener registros médicos actualizados y colaborar con el personal médico para asegurar un flujo de trabajo eficiente. Además, deberá manejar información confidencial con discreción y cumplir con las normativas de privacidad y seguridad de datos.
Entre las habilidades clave se incluyen una excelente comunicación verbal y escrita, dominio de herramientas informáticas básicas, capacidad para resolver problemas y una actitud proactiva. Se valorará experiencia previa en entornos médicos o administrativos, así como conocimientos básicos de terminología médica.
El puesto requiere puntualidad, responsabilidad y una fuerte orientación al servicio. El Recepcionista de Clínica es la primera impresión que los pacientes tienen de la institución, por lo que su rol es esencial para fomentar la confianza y satisfacción del paciente. También se espera que colabore con otros departamentos para coordinar citas, derivaciones y procedimientos administrativos.
Ofrecemos un ambiente de trabajo profesional, oportunidades de desarrollo y formación continua, y un equipo comprometido con la excelencia en la atención al paciente. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un entorno médico en crecimiento, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los pacientes al llegar a la clínica
- Programar y confirmar citas médicas
- Contestar llamadas telefónicas y responder consultas
- Actualizar y mantener registros médicos electrónicos
- Coordinar con el personal médico y administrativo
- Gestionar pagos y facturación básica
- Asegurar la confidencialidad de la información del paciente
- Organizar la sala de espera y mantener el orden
- Verificar la cobertura de seguros médicos
- Proporcionar información general sobre servicios de la clínica
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título de secundaria o equivalente
- Experiencia previa en recepción o atención al cliente
- Conocimientos básicos de informática y software de gestión médica
- Habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Actitud profesional y presentación adecuada
- Organización y atención al detalle
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
- Conocimiento básico de terminología médica (deseable)
- Empatía y habilidades interpersonales
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa trabajando en una clínica o centro médico?
- ¿Está familiarizado con sistemas de gestión de pacientes?
- ¿Cómo maneja situaciones con pacientes molestos o estresados?
- ¿Está disponible para trabajar fines de semana o turnos rotativos?
- ¿Qué importancia le da a la confidencialidad del paciente?
- ¿Cómo prioriza tareas cuando hay múltiples pacientes esperando?
- ¿Tiene conocimientos de facturación médica o seguros?
- ¿Qué herramientas informáticas domina?
- ¿Cómo se asegura de mantener una actitud profesional en todo momento?
- ¿Está dispuesto a recibir formación continua?
